Ведущий специалист по клиентскому сервису
Компания «Балтика» — один из крупнейших производителей пива, экспортер и лидер рынка энергетиков и безалкогольного пива в России. Компания управляет 8 заводами и имеет более 700 российских и международных наград на профессиональных и потребительских конкурсах.
Гордость компании - наша команда профессионалов, которая варит вкусное и качественное пиво и развивает другие категории, создавая полезные продукты для всех поколений. Мы стремимся к совершенству, растем вместе и поддерживаем друг друга на пути к успеху.
У вас есть уникальный шанс присоединиться к компании в период роста!
Спасибо!
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 (гибрид);
- Гибридный формат работы;
- Место работы: г. Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, д.3.
Обязанности:
- Контроль полного цикла исполнения заказов ключевых клиентов (от поступления до приёмки и урегулирования различных вопросов);
- Решение нестандартных проблем на всех этапах поставки товара;
- Контроль исполнения договорных обязательств, управление SLA и сервисными показателями;
- Анализ причин недопоставок и отклонений; разработка корректирующих мероприятий;
- Координация кросс-функционального взаимодействия (планирование, транспортная и складская логистика, дистрибуция) для обеспечения выполнения заказов;
- Участие и лидирование проектов по оптимизации цепи поставок;
- Подготовка аналитики и презентационных материалов для встреч с клиентами и внутреннего менеджмента;
- Ведение переговоров с клиентами по вопросам сервиса и эффективности поставок.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы от 2 лет;
- Продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, сложные формулы, работа с массивами данных);
- Опыт координации команды (постановка задач, распределение нагрузки) или проектной работы.
Внутренние кандидаты могут обращаться напрямую к ответственному рекрутеру: Ягудина Ангелина
