Специалист по клиентскому сервису
Компания «Балтика» — один из крупнейших производителей пива, экспортер и лидер рынка энергетиков и безалкогольного пива в России. Компания управляет 8 заводами и имеет более 700 российских и международных наград на профессиональных и потребительских конкурсах.
Гордость компании - наша команда профессионалов, которая варит вкусное и качественное пиво и развивает другие категории, создавая полезные продукты для всех поколений. Мы стремимся к совершенству, растем вместе и поддерживаем друг друга на пути к успеху.
У вас есть уникальный шанс присоединиться к компании в период роста!
Спасибо!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Конкурентную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодную индексацию заработной платы;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 17:30;
- Срочный трудовой договор (на время отсутствия основного сотрудника);
- Корпоративную развозку (от ст. метро Парнас, Проспект Просвещения, Гражданский проспект, Девяткино);
- Компенсацию питания в корпоративной столовой;
- ДМС со стоматологией и телемедициной (включая клиники класса Комфорт) через 1 месяц работы, ДМС по льготным ценам для членов семьи;
- Медосмотр за счет работодателя;
- Спортивно-оздоровительный комплекс на территории Компании;
- Дополнительную поддержку в связи с событиями в семье;
- Частичную компенсацию путевок в летнее время для детей сотрудников;
- Подарки детям работников;
- Программу "Приведи друга"! За каждого сотрудника, трудоустроенного по вашей рекомендации, выплачиваем премию 20 000 рублей на руки;
- Удаленный формат работы (иногда необходимо приезжать в офис в Санкт-Петербурге);
- Место работы: г. Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, д.3.
Ваши обязанности:
- Прием, обработка и контроль полного цикла исполнения заказов клиентов;
- Работа с причинами недопоставок, первичная работа с претензиями;
- Разрешение проблем на приемке, работа с заявками от водителей;
- Контроль и обновление настроек по клиентам и адресам в системе;
- Выявление системных ошибок на стороне клиента и реализация мер для их исправления;
- Оперативное кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками компании;
- Своевременная обработка входящих внешних и внутренних запросов и заявок;
- Участие в мероприятиях, направленных на оптимизацию цепи поставок;
- Подготовка отчетности по запросу.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в области логистики и продаж не менее 1 года;
- Аналитический склад ума;
- Умение работать в режиме многозадачности, работа с большим объемом информации;
- Знание Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы);
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
