Специалист по клиентскому сервису
Компания «Балтика» — один из крупнейших производителей пива, экспортер и лидер рынка энергетиков и безалкогольного пива в России. Компания управляет 8 заводами и имеет более 700 российских и международных наград на профессиональных и потребительских конкурсах.
Гордость компании - наша команда профессионалов, которая варит вкусное и качественное пиво и развивает другие категории, создавая полезные продукты для всех поколений. Мы стремимся к совершенству, растем вместе и поддерживаем друг друга на пути к успеху.
У вас есть уникальный шанс присоединиться к компании в период роста!
Спасибо!
Рассматриваем кандидатов только в г. Санкт-Петербурге.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Конкурентную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодную индексацию заработной платы;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 17:30;
- Корпоративную развозку (от ст. метро Парнас, Проспект Просвещения, Гражданский проспект, Девяткино);
- Компенсацию питания в корпоративной столовой;
- ДМС со стоматологией и телемедициной (включая клиники класса Комфорт) через 1 месяц работы, ДМС по льготным ценам для членов семьи;
- Медосмотр за счет работодателя;
- Спортивно-оздоровительный комплекс на территории Компании;
- Дополнительную поддержку в связи с событиями в семье;
- Частичную компенсацию путевок в летнее время для детей сотрудников;
- Подарки детям работников;
- Программу "Приведи друга"! За каждого сотрудника, трудоустроенного по вашей рекомендации, выплачиваем премию 20 000 рублей на руки;
- Удаленный формат работы;
- Место работы: г. Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, д.3.
Ваши обязанности:
- Обработка заказов клиентов и управление стоками на складах партнеров для обеспечения своевременного выполнения заказов;
- Поддержание актуальности и контроль реестров/баз данных адресов доставки в зоне ответственности;
- Выявление и устранение системных ошибок, возникающих на всех этапах работы с заказами;
- Активное участие в бизнес-процессах, направленных на организацию эффективной доставки продукции клиентам, автоматизацию процесса;
- Оперативное внесение корректировок в заказы по запросу получателя или при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
- Эффективное кросс-функциональное взаимодействие с различными отделами компании для решения возникающих вопросов;
- Своевременная обработка входящих запросов и заявок от клиентов и внутренних подразделений;
- Участие в инициативах по оптимизации цепи поставок и повышению эффективности логистических процессов;
- Работа с рекламациями и утилизацией продукции;
- Работа в личных кабинетах партнеров.
Требования:
- Высшее образование;
- Аналитический склад ума;
- Опыт работы с клиентами e-commerce будет преимуществом;
- Знание схем поставки FBO и FBS приветствуется;
- Ведение аналитики текущих процессов, выявление трендов и закономерностей, формирование отчетов и предложений по улучшению (количество заказов, сроки доставки, причины задержек, стоимость логистики и т.д.);
- Умение работать в режиме многозадачности, работа с большим объемом информации;
- Знание Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы);
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
